Términos y condiciones
Última actualización: [fecha] · Borrador para revisión legal
Términos y condiciones
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1. Aceptación de los términos
Al registrarte o usar la plataforma Rainao aceptas estos términos en nombre de la empresa que representas. Si no estás de acuerdo con alguna disposición, no uses el servicio.
2. Cuentas empresariales
Rainao presta servicio a empresas formales. Las cuentas se registran a nombre de una persona jurídica o natural con RIF vigente. Eres responsable de la exactitud de tus datos (razón social, RIF, representante, contacto) y del resguardo de tus credenciales.
3. Qué hace Rainao
Rainao es una plataforma de importación directa: selecciona y verifica fábricas en China, te muestra su precio de fábrica, calcula el costo total puesto en Venezuela y coordina la operación de compra, pago, inspección, flete, aduana y entrega. Rainao no vende inventario propio ni actúa como fabricante. La verificación de fábricas es un proceso de selección propio de Rainao y no sustituye la revisión que decidas hacer por tu cuenta.
4. Precios, calculadora y cotizaciones
Los precios de fábrica se expresan en dólares estadounidenses. El costo total mostrado por la calculadora es una estimación e incluye producto, flete puerta a puerta, aranceles y gastos de nacionalización, seguro de carga, inspección previa al embarque, comisión de pago a China y comisión de gestión de Rainao con su IVA. La cotización formal tiene validez de [X] días y puede variar por cambios en flete, tipo de cambio o tarifas aduanales antes de la confirmación.
5. Mínimo de compra
El mínimo por producto equivale a las unidades que llenan un metro cúbico. La calculadora te indica cuántas cajas son según las dimensiones del empaque.
6. Confirmación de orden y pagos
Una orden queda confirmada cuando pagas el anticipo indicado en la cotización, que incluye [la parte de la comisión de gestión que se cobra al ordenar] y el porcentaje del producto exigido por la fábrica. El saldo se paga según el cronograma de la cotización. Rainao realiza los pagos a la fábrica a través de su entidad en el exterior; tú nunca transfieres directamente a la fábrica. Puedes pagar en dólares o en bolívares; si pagas en bolívares se aplica la comisión del operador cambiario indicada en la cotización.
7. Plazos de producción y entrega
Una importación completa toma en promedio [90] días entre producción, embarque, tránsito y nacionalización. Las fechas son estimadas y se actualizan en el seguimiento de tu orden. Los retrasos atribuibles a la fábrica, naviera o aduana no son responsabilidad de Rainao, aunque Rainao gestiona la comunicación y las alternativas.
8. Inspección, seguro y reclamos
Toda orden incluye inspección antes de embarcar y seguro de carga. Recibes el reporte de inspección antes de que la mercancía salga de China. Los reclamos por diferencias entre lo recibido y el reporte de inspección deben presentarse dentro de [5] días hábiles desde la entrega, con evidencia fotográfica. Los daños en tránsito se gestionan con la aseguradora según la póliza. No aplican devoluciones por cambio de opinión: la mercancía se fabrica a pedido.
9. Impuestos y facturación
Rainao emite factura fiscal por su comisión de gestión, sujeta a IVA. Los aranceles, IVA de importación y demás tributos de la operación se detallan en la cotización. Eres responsable de tus obligaciones fiscales, incluidas las retenciones que apliquen según tu condición de contribuyente.
10. Limitación de responsabilidad
Rainao no será responsable por daños indirectos ni por incumplimientos de terceros (fábricas, transportistas, aduanas, aseguradoras), en la medida permitida por la ley venezolana. La responsabilidad de Rainao frente a una orden se limita al monto de su comisión de gestión, sin perjuicio de las coberturas del seguro de carga.
11. Contacto
Para consultas sobre estos términos, escríbenos por WhatsApp o al correo indicado en el pie de página.